INTRODUÇÃO

VISÃO GERAL

O The Pet Project é uma plataforma digital responsiva concebida para simplificar a adoção responsável de animais. Através de um teste de compatibilidade, ajuda as pessoas a encontrarem patudos verdadeiramente alinhados com a sua rotina e estilo de vida. Disponibiliza ainda recursos práticos, como o Kit de Adoção e perfis transparentes, preparando os futuros tutores para um acolhimento consciente e duradouro.

OBJETIVO

Desenvolver uma aplicação móvel e um website responsivo com o objetivo de simplificar o processo de adoção responsável e reduzir o abandono animal. Através de perfis transparentes, testes de compatibilidade e filtros detalhados, a plataforma conecta futuros tutores aos animais ideais para o seu estilo de vida. Com uma experiência fluida entre dispositivos e recursos educativos práticos, a solução torna todo o processo de acolhimento seguro, consciente e acessível.

FUNÇÃO

No âmbito da Certificação Profissional Google UX Design, liderei todas as fases do processo de design de ponta a ponta. As minhas responsabilidades incluíram a investigação com utilizadores, definição de personas, auditoria competitiva, wireframes, prototipagem de baixa e alta fidelidade, testes de usabilidade, diretrizes de acessibilidade e design responsivo para mobile, tablet e desktop.

ABORDAGEM

Este projeto seguiu uma metodologia de Design Thinking. Iniciei o processo com uma investigação aprofundada junto de adotantes e voluntários de associações de animais para compreender os principais obstáculos emocionais e práticos na adoção. Estes dados orientaram a fase de ideação através de técnicas como Crazy Eights. Através de prototipagem iterativa e testes de usabilidade, refinei continuamente as soluções para garantir uma experiência verdadeiramente acessível e centrada no utilizador.

RESULTADOS

O projeto culminou numa aplicação móvel e num website responsivo desenhados para simplificar a adoção responsável e apoiar a redução do abandono animal. Com um teste de compatibilidade interativo, perfis detalhados e ferramentas de apoio à integração em casa, a plataforma oferece uma experiência empática e fluida adaptada a múltiplos dispositivos.

O PROCESSO DE THINKING PROCESS: DA EMPATIA À SOLUÇÃO

Ao adotar a metodologia de Design Thinking, priorizei a compreensão das necessidades dos utilizadores ao longo de todo o percurso. Desde a investigação inicial e mapas de empatia com adotantes e voluntários até aos testes finais entre plataformas, esta abordagem centrada no utilizador garantiu que a solução respondesse aos entraves reais do processo de adoção.

EMPATIA E DEFINIÇÃO

Iniciei o projeto com uma investigação com utilizadores detalhada, através de entrevistas a potenciais adotantes e voluntários de associações, auditoria competitiva e criação de personas (Joy e Pedro). Este processo permitiu-me identificar o esforço exigido na gestão diária das candidaturas e a importância de disponibilizar dados completos sobre a rotina, saúde e personalidade dos animais para garantir adoções compatíveis.

DECLARAÇÃO DE PROBLEMA

A Joy é uma engenheira de software que precisa de encontrar um animal de estimação rapidamente porque não tem muito tempo disponível para visitar vários abrigos.

DECLARAÇÃO DE PROBLEMA

O Pedro é um voluntário num abrigo de animais que precisa de ajuda para encontrar lares dedicados para os animais acolhidos porque fica triste ao ver que existem animais que passam a vida inteira no abrigo sem nunca encontrar uma família.

A auditoria aos concorrentes diretos e indiretos (Petpalz, Petfinder e RSPCA) permitiu mapear pontos fortes e identificar lacunas essenciais no mercado. Revelou a oportunidade de criar uma plataforma centrada em animais sem raça definida, com processos de adoção menos burocráticos, perfis com informação detalhada sobre temperamento e saúde, e recursos educativos práticos para apoiar os adotantes.

IDEAÇÃO E PROTOTIPAGEM

WIREFRAMES DIGITAIS

Para priorizar a experiência do utilizador, a criação dos wireframes digitais foi guiada pelas conclusões da investigação inicial. Desta forma, garantiu-se que a interface respondesse às necessidades reais de adotantes e cuidadores, oferecendo uma navegação acolhedora e direta.

PROTÓTIPOS

Através de protótipos de baixa e de alta fidelidade, simulei os percursos essenciais de realização do teste, candidatura à adoção e publicação de animais por parte dos abrigos. A interface, estruturada com perfis transparentes e navegação consistente, permitiu avaliar a eficácia dos fluxos e assegurar decisões informadas e seguras.

Low-Fidelity Prototype

The final High-Fidelity Prototype

TESTES

As conclusões do estudo de usabilidade revelaram-se fundamentais para a criação de wireframes e mockups mais intuitivos e eficientes. Os dados obtidos permitiram avaliar a experiência do utilizador e identificar áreas críticas que exigiam ajustes de design.

ESTUDO DE USABILIDADE: CONCLUSÕES

Hesitação inicial no ecrã de entrada sobre por onde começar, tornando imperativo clarificar a hierarquia e dar maior destaque aos botões "Adotar" e "Anunciar";
Os utilizadores demoraram mais tempo do que o previsto a avançar com a candidatura, evidenciando a necessidade de simplificar a navegação e o perfil dos patudos;
Dificuldade em localizar o seletor de perfil no formulário de anúncio, demonstrando que as opções "Particular", "FAT" e "Associação" deviam surgir destacadas no topo.

MOCKUPS

Na sequência da análise dos dados do estudo de usabilidade, implementei alterações na página inicial para aumentar a clareza e facilitar a tomada de decisão. Isto incluiu a reorganização da hierarquia visual, o reposicionamento do teste de compatibilidade como guia principal logo após as boas-vindas, e o reforço do contraste nos botões de ação "Adoptar" e "Anunciar", otimizando a navegação para os futuros tutores.

Antes

Depois

MOCKUPS: SCREEN SIZE VARIATIONS

Os designs para as variações de ecrã incluíram dispositivos móveis, tablet e computador (desktop). Otimizei cada layout para responder às necessidades e contextos de utilização específicos de cada dispositivo: navegação vertical e condensada em ecrãs móveis, grelhas equilibradas em tablet e uma experiência ampla com navegação horizontal e destaque visual em desktop.

ACESSIBILIDADE

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Garanti a acessibilidade para leitores de ecrã incluindo texto alternativo (alt text) descritivo em todas as fotografias dos animais e etiquetas claras em elementos interativos.

Utilizei títulos com diferentes dimensões tipográficas e pesos visuais para assegurar uma estrutura de leitura intuitiva e organizada em todas as páginas.

Apliquei botões com áreas de toque amplas e contraste de cores adequado (WCAG), facilitando a navegação a utilizadores de tecnologias de apoio ou navegação por teclado.

TAKEAWAYS

IMPACTO

Os participantes no estudo destacaram que a plataforma tornou a procura de um animal muito mais segura e transparente, salientando o teste de compatibilidade como um elemento diferenciador. Um dos testemunhos recebidos resumiu que "o The Pet Project transforma um processo que costuma ser cansativo numa experiência acolhedora, dando confiança de que estamos a escolher o patudo certo para o nosso lar."

O QUE APRENDI

Ao conceber um produto focado no bem social que integra uma aplicação móvel e um website responsivo complementar, aprofundei as minhas competências na adaptação da experiência de utilizador a múltiplos contextos e dispositivos (dispositivos móveis, tablet e computador). Aprendi que mesmo problemas com elevada carga burocrática e emocional podem ser simplificados quando alinhamos cada iteração de design com as necessidades reais e o feedback contínuo dos utilizadores.

PRÓXIMOS PASSOS

Conduzir novos testes de usabilidade com o website responsivo final e com um grupo diversificado de adotantes e voluntários, avaliando a eficácia e a fluidez do fluxo de candidatura em dispositivos móveis e desktop.

Expandir a secção de guias práticos sobre comportamento, nutrição e adaptação em casa, adicionando lembretes de vacinação e um canal de esclarecimento de dúvidas para prevenir o abandono.